سیاست حفظ حریم خصوصی هایپردما

دامنه این سیاست

این سیاست برای وب‌سایت و خدمات آنلاین هایپردما، فروشگاه تخصصی تجهیزات سرمایشی، گرمایشی و تهویه مطبوع، اعمال می‌شود. استفاده از سایت، ساخت حساب، ثبت سفارش یا ارسال هر نوع درخواست به معنی مطالعه این سیاست است.

وب‌سایت‌های دیگری که از هایپردما به آن‌ها لینک داده می‌شود، سیاست مستقل خود را دارند و مسئولیت نحوه پردازش اطلاعات در آن سرویس‌ها بر عهده همان ارائه‌دهنده است.

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

بسته به نوع استفاده شما، ممکن است گروه‌های زیر از اطلاعات دریافت یا تولید شوند:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام، شماره موبایل، ایمیل و اطلاعات حساب کاربری.
• اطلاعات سفارش و تحویل: آدرس، اقلام، تعداد، شیوه ارسال، وضعیت سفارش و سوابق مرتبط.
• درخواست‌های فروش و خدمات: استعلام قیمت، پیش‌فاکتور، خرید اقساطی، مشاوره، رزرو و اطلاعات پروژه.
• تعامل با فروشگاه: جست‌وجوها، علاقه‌مندی‌ها، سبد خرید و صفحات یا محصولاتی که مشاهده می‌کنید.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، شناسه نشست، زمان درخواست و گزارش خطا و امنیت.

نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات برای اهداف مشخص و مرتبط با خدمات هایپردما استفاده می‌شود، از جمله:

• ایجاد و مدیریت حساب، احراز ورود و پاسخ به درخواست‌های شما؛
• پردازش سفارش، صدور پیش‌فاکتور، هماهنگی ارسال، نصب و خدمات پس از فروش؛
• ارسال پیام‌های عملیاتی مانند کد ورود، وضعیت درخواست، سفارش یا پیش‌فاکتور؛
• پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز و رفع خطاهای فنی؛
• تحلیل عملکرد سایت، بهبود تجربه خرید و سنجش اثربخشی تبلیغات در صورت فعال بودن ابزارهای مربوط؛
• انجام تکالیف حسابداری، مالیاتی، قضایی و سایر الزامات قانونی.

پیام‌های تبلیغاتی فقط در چهارچوب قوانین و تنظیمات ارتباطی شما ارسال می‌شوند و از پیام‌های ضروری خدمت جدا هستند.

کوکی‌ها و ابزارهای اندازه‌گیری

کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی برای حفظ نشست ورود، سبد خرید، زبان، واحد پول، تنظیمات نمایش و امنیت سایت استفاده می‌شوند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بعضی قابلیت‌ها را از کار بیندازد.

در صورت فعال بودن Google Ads، Google Analytics یا ابزارهای مشابه، اطلاعاتی مانند رویداد بازدید، دستگاه و منبع ورود ممکن است طبق تنظیمات سایت و سیاست همان ارائه‌دهنده برای آمار، اندازه‌گیری تبدیل و بهبود تبلیغات پردازش شود. شما می‌توانید کوکی‌های غیرضروری را از تنظیمات مرورگر یا کنترل رضایت موجود در سایت مدیریت کنید.

اشتراک‌گذاری با ارائه‌دهندگان خدمات

هایپردما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشد. فقط داده لازم ممکن است برای ارائه خدمت با این گروه‌ها به اشتراک گذاشته شود:

• شرکت‌های حمل، نصب، پشتیبانی و خدمات پس از فروش مرتبط با سفارش؛
• ارائه‌دهندگان پیامک، ایمیل، میزبانی، امنیت، نقشه و زیرساخت فنی؛
• درگاه‌های پرداخت و مؤسسات مالی برای انجام تراکنش یا بررسی درخواست مربوط؛
• ارائه‌دهندگان آمار و تبلیغات، فقط در صورت فعال بودن و مطابق تنظیمات مربوط؛
• مراجع قانونی، هنگامی که افشا براساس قانون یا دستور معتبر الزامی باشد.

برخی ارائه‌دهندگان ممکن است داده را خارج از ایران و براساس شرایط و سیاست حریم خصوصی خود پردازش کنند.

نگهداری و امنیت اطلاعات

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، پیگیری سوابق تجاری، حل اختلاف، امنیت و انجام الزامات قانونی لازم باشد. مدت نگهداری برای هر نوع داده می‌تواند متفاوت باشد و پس از پایان نیاز، اطلاعات حذف، ناشناس یا بایگانی محدود می‌شود.

هایپردما از کنترل‌های فنی و سازمانی متعارف برای محدودکردن دسترسی، حفاظت از نشست‌ها و ثبت رخدادهای امنیتی استفاده می‌کند. با این حال هیچ انتقال یا سامانه اینترنتی را نمی‌توان به‌صورت مطلق بدون خطر دانست.

حقوق و انتخاب‌های شما

با توجه به قوانین قابل اجرا و محدودیت‌های نگهداری قانونی، می‌توانید درخواست‌های زیر را مطرح کنید:

• مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب، آدرس‌ها و راه‌های تماس؛
• دریافت توضیح درباره اطلاعات مرتبط با حساب یا درخواست‌های ثبت‌شده؛
• درخواست حذف یا محدودسازی اطلاعاتی که نگهداری آن الزام قانونی یا قراردادی ندارد؛
• لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی، بدون اختلال در پیام‌های ضروری سفارش و امنیت؛
• مدیریت کوکی‌ها از مرورگر و خروج از حساب در دستگاه‌های مشترک.

برای حفاظت از حساب، ممکن است پیش از انجام درخواست لازم باشد هویت یا مالکیت شماره موبایل تأیید شود.

تغییرات و تماس با ما

این سیاست ممکن است با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر در ابتدای صفحه درج می‌شود و نسخه جدید از زمان انتشار در همین نشانی معتبر است.